Описание
Career Paths Call Centers - обучающий курс английского языка для работников колл-центров. Соответствует уровням владения A1 Beginner - B1+ Intermediate.
Курс английского языка Career Paths Call Centers включает в себя темы:
- устройство колл-центров, рабочие инструменты;
- расписание, личные качества, навыки;
- основные обязанности, общение по телефону;
- обратная связь, типы звонков, тренинги;
- аттестация сотрудников, работа с клиентами;
- онлайн-поддержка, специальности.
Курс английского языка Career Paths Call Centers направлен на улучшение навыков межкультурного общения в рабочей обстановке.
Характеристики
Основные
- Дата выпуска 2013
- Артикул 29311
Еще книги из серии
Об ошибках и неточностях в описании товара Career Paths Call Centers Student's Book + Digibook App / Учебник + онлайн-код за авторством Virginia Evans, Jenny Dooley, Sarah Miranda Вы можете сообщить нам по почте shop@deltabook.ru